Refusionspolitik

Hos Wild Rose stræber vi efter at tilbyde en gennemsigtig og behagelig shoppingoplevelse. Denne politik afspejler gældende britisk og EU-forbrugerlovgivning og beskriver, hvordan returneringer, refunderinger og aflysninger håndteres.

1. Returneringsperiode

Kunder kan returnere varer inden for 30 dage efter modtagelse. Den lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage (uden angivelse af grund) i henhold til britisk og EU-forbrugerlovgivning forbliver upåvirket.

2. Betingelser for returnering

En vare er berettiget til returnering, hvis:

  • Den er ubrugt, ikke båret og ubeskadiget
  • Den er i sin oprindelige stand
  • Alle mærkater og original emballage er intakte
  • Returneringen er anmodet inden for returneringsperioden

Det er tilladt at prøve varer som i en fysisk butik. Hvis der er synlige tegn på brug, kan en rimelig værdireduktion blive anvendt.

3. Varer undtaget fra returnering

Returnering accepteres ikke for:

  • Varer med brudte hygiejnesigler
  • Personligt tilpassede eller specialfremstillede produkter
  • Varer beskadiget ved forkert brug

Undertøj, shapewear og bh’er kan kun returneres, hvis hygiejnesiglen ikke er åbnet.

4. Omkostninger ved returnering

Omkostninger til returnering afsendelse afholdes af kunden. Returneringer håndteres via vores centrale lager i Asien.

Afhængigt af fragtfirma kan toldgebyrer eller formaliteter pålægges. Disse er kundens ansvar.

5. Returneringsadresse

Brug venligst kun den returneringsadresse, som vores kundeserviceteam har oplyst. Returneringer sendt til andre adresser kan ikke behandles.

6. Sådan anmoder du om returnering

Send en e-mail til hello@bywildrose.com med følgende oplysninger:

  • Ordrenummer
  • Den eller de varer, du ønsker at returnere
  • Årsag til returneringen
  • Fotos af beskadigede eller forkerte varer

Du vil modtage svar med alle næste trin inden for 24 timer (mandag–fredag).

7. Aflysning af ordre

  • Ordrer kan aflyses inden for 30 minutter efter køb, forudsat at behandlingen endnu ikke er påbegyndt.
  • Når behandlingen er startet, er aflysning ikke længere mulig.
  • Efter modtagelse af varerne kan den lovbestemte 14-dages fortrydelsesret udøves.

8. Refunderinger

Når din returnering er modtaget på vores lager og er blevet inspiceret:

  • Modtager du en bekræftelse
  • Refunderinger udbetales inden for 14 dage
  • Beløbet refunderes via den oprindelige betalingsmetode

Hvis der er tegn på brug eller skade, kan en værdireduktion blive anvendt. De oprindelige forsendelsesomkostninger tilbageholdes ikke. Valgfri forsendelsesforsikring refunderes ikke.

Der kan opkræves et genopfyldningsgebyr på op til 15 % af varens værdi for returnerede varer.

9. Ikke leverede, afviste eller forkert adresserede forsendelser

Hvis en pakke returneres til os fordi:

  • Den ikke blev afhentet
  • Modtagelse blev nægtet
  • Der blev oplyst en forkert eller ufuldstændig adresse

Kan vi efter aftale:

  • Arrangere en ny levering, eller
  • Udstede en butikskredit (afhængigt af varernes tilstand)

Hvis varerne ikke længere er i deres oprindelige stand, kan en værdireduktion blive anvendt.

10. Opdateringer af politikken

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne politik. Den aktuelle version er altid tilgængelig på vores hjemmeside.

11. Kontaktinformation

E-mail: hello@bywildrose.com
Telefon: +447916694437
Kontaktformular: www.bywildrose.com/pages/contact

Butiksnavn: Wild Rose
Firma: AMScale LLC

Supporttider: Mandag – fredag, 9:00 – 17:00 (GMT)

Forretningsadresse:
15442 Venture Blvd STE 2011706
Sherman Oaks, CA 91403
USA

Lageradresse:
Bygning 4, 4. sal
58 Baiye Road
523000 Guangdong
Kina