Rückerstattungsrichtlinie

Bei Wild Rose möchten wir ein transparentes und angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Diese Richtlinie entspricht dem geltenden Verbraucherrecht des Vereinigten Königreichs und der EU und beschreibt, wie Rückgaben, Rückerstattungen und Stornierungen gehandhabt werden.

1. Rückgabefrist

Kunden können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen (ohne Angabe von Gründen) gemäß dem Verbraucherrecht des Vereinigten Königreichs und der EU bleibt unberührt.

2. Bedingungen für Rückgaben

Ein Artikel ist für eine Rückgabe berechtigt, wenn:

• er unbenutzt, ungetragen und unbeschädigt ist
• er sich im Originalzustand befindet
• alle Etiketten und die Originalverpackung intakt sind
• die Rückgabe innerhalb der Rückgabefrist beantragt wurde

Das Anprobieren der Artikel wie im Einzelhandel ist erlaubt. Bei sichtbaren Gebrauchsspuren kann eine angemessene Wertminderung vorgenommen werden.

3. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Rückgaben werden nicht akzeptiert für:

• Artikel mit gebrochenen Hygienesiegeln
• personalisierte oder maßgefertigte Produkte
• Artikel, die durch unsachgemäße Verwendung beschädigt wurden

Unterwäsche, Shapewear und BHs sind nur dann vom Umtausch ausgeschlossen, wenn das Hygienesiegel geöffnet wurde.

4. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Rücksendungen werden über unser zentrales Lager in Asien abgewickelt.

Je nach Versanddienstleister können Zollgebühren oder Formalitäten anfallen. Diese liegen in der Verantwortung des Kunden.

5. Rücksendeadresse

Bitte verwenden Sie ausschließlich die von unserem Kundenservice angegebene Rücksendeadresse. Rücksendungen an andere Adressen können nicht bearbeitet werden.

6. Wie Sie eine Rückgabe beantragen

Senden Sie eine E-Mail an hello@bywildrose.com mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer
• Die Artikel, die Sie zurückgeben möchten
• Grund der Rückgabe
• Fotos bei beschädigten oder falschen Artikeln

Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden (Montag–Freitag) eine Antwort mit allen weiteren Schritten.

7. Stornierung von Bestellungen

• Bestellungen können innerhalb von 30 Minuten nach Kauf storniert werden, sofern die Bearbeitung noch nicht begonnen hat.
• Nach Beginn der Bearbeitung ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
• Nach Erhalt der Ware kann das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht ausgeübt werden.

8. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen und geprüft wurde:

• erhalten Sie eine Bestätigung
• Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen
• der Betrag wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet

Bei Gebrauchsspuren oder Beschädigungen kann eine Wertminderung vorgenommen werden. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht einbehalten. Eine optionale Versandversicherung ist nicht erstattungsfähig.

Für zurückgesandte Artikel kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 15 % des Warenwerts erhoben werden.

9. Nicht zugestellte, verweigerte oder falsch adressierte Sendungen

Wenn ein Paket an uns zurückgesendet wird, weil:

• es nicht abgeholt wurde
• die Annahme verweigert wurde
• eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben wurde

können wir nach Rücksprache:

• eine erneute Zustellung veranlassen oder
• einen Guthabenbetrag ausstellen (abhängig vom Zustand der Artikel)

Wenn die Ware nicht mehr im Originalzustand ist, kann eine Wertminderung angewendet werden.

10. Aktualisierungen der Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie zu aktualisieren. Die aktuelle Version ist stets auf unserer Website verfügbar.

11. Kontaktinformationen

E-Mail: hello@bywildrose.com
Telefon: +447916694437
Kontaktformular: www.bywildrose.com/pages/contact

Shop-Name: Wild Rose
Firmenname: AMScale LLC

Supportzeiten: Montag – Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (GMT)

Geschäftsadresse:
15442 Venture Blvd STE 2011706
Sherman Oaks, CA 91403
Vereinigte Staaten

Lageradresse:
Gebäude 4, 4. Etage
58 Baiye Road
523000 Guangdong
China