Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Wild Rose (betrieben von AMScale LLC) Ihre personenbezogenen Daten sammelt, verwendet und schützt, wenn Sie www.bywildrose.com besuchen oder in unserem Online-Shop einkaufen.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß der UK-Datenschutz-Grundverordnung (UK GDPR) und dem Data Protection Act 2018 für Kunden im Vereinigten Königreich sowie der EU-Datenschutz-Grundverordnung (EU GDPR) für Kunden in der Europäischen Union.

1. Datenverantwortlicher

Der für Ihre personenbezogenen Daten verantwortliche Datenverantwortliche ist:

AMScale LLC, handelnd unter dem Namen Wild Rose
15442 Venture Blvd STE 2011706
Sherman Oaks, CA 91403
Vereinigte Staaten

E-Mail: hello@bywildrose.com
Telefon: +447916694437
Website: www.bywildrose.com

2. EU- und UK-Vertreter

Da wir außerhalb der Europäischen Union und des Vereinigten Königreichs ansässig sind, aber Waren an betroffene Personen in diesen Gebieten anbieten, haben wir gemäß Artikel 27 der EU- und UK-DSGVO Vertreter benannt. Deren Kontaktdaten sind auf Anfrage per E-Mail erhältlich hello@bywildrose.com.

3. Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Wir erheben und verarbeiten folgende Kategorien personenbezogener Daten:

  • Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional)
  • Kontaktdaten: Rechnungsadresse, Lieferadresse, Land
  • Bestelldaten: gekaufte Produkte, Bestellhistorie, Präferenzen
  • Zahlungsdaten: verwendete Zahlungsmethode (vollständige Kartendaten werden von unseren Zahlungsanbietern verarbeitet und nicht von uns gespeichert)
  • Technische Daten: IP-Adresse (soweit möglich anonymisiert), Browsertyp, Betriebssystem, Geräteinformationen, verweisende URL
  • Nutzungsdaten: besuchte Seiten, Verweildauer auf der Website, Interaktionen mit unseren Inhalten
  • Marketing-Daten: Kommunikationspräferenzen und Einwilligungsstatus
  • Kundendienst-Daten: Inhalte der Kommunikation mit unserem Support-Team

4. Wie wir Ihre Daten erheben

Wir erheben personenbezogene Daten:

  • Direkt von Ihnen (wenn Sie ein Konto erstellen, eine Bestellung aufgeben, uns kontaktieren oder unseren Newsletter abonnieren)
  • Automatisch durch Cookies und ähnliche Technologien (wenn für nicht notwendige Cookies eine Einwilligung erteilt wurde)
  • Von Dritten (z. B. Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister, soziale Medien, wenn Sie dort mit unseren Inhalten interagieren)

5. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken auf der Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen gemäß Artikel 6 der UK/EU-DSGVO:

  • Zur Verarbeitung und Erfüllung Ihrer Bestellungen — Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b)
  • Zur Bereitstellung des Kundensupports — Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b)
  • Zum Versand von Transaktions-E-Mails (Bestellbestätigung, Versandupdates) — Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b)
  • Zum Versand von Marketingkommunikationen (Newsletter, Werbe-E-Mails) — Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a)
  • Zur Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen — berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f)
  • Zur Betrugsprävention und Gewährleistung der Sicherheit — berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f)
  • Zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen (Steuern, Buchhaltung, Regulierung) — rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c)
  • Zur Abwicklung von Rücksendungen, Rückerstattungen und Streitigkeiten — Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) und berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f)

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, wenn die Verarbeitung auf Einwilligung beruht (z. B. Marketing-E-Mails). Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf.

6. Empfänger und Unterauftragsverarbeiter

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur an folgende Empfängerkategorien weiter, jeweils unter angemessenen Datenverarbeitungsvereinbarungen:

  • E-Commerce-Plattform: Shopify International Ltd. (Irland) — www.shopify.com/legal/privacy
  • Zahlungsabwickler: Shopify Payments, PayPal — für die Zahlungsabwicklung
  • Versandpartner: unser Fulfillment-Lager und internationale Versanddienstleister (wie Royal Mail, DPD, La Poste, DHL, PostNL) für die Zustellung von Bestellungen
  • E-Mail-Marketing: Klaviyo (USA) — wenn Sie dem Erhalt von Marketing zugestimmt haben
  • Kundendienst: Gorgias (USA) — zur Bearbeitung Ihrer Supportanfragen
  • E-Mail-Infrastruktur: Microsoft 365 — für unsere E-Mail-Kommunikation
  • Betrugs- und Rückbuchungsprävention: Disputifier — zur Verwaltung von Zahlungsstreitigkeiten
  • Analyse: Shopify Analytics, Google Analytics (nur mit Einwilligung)
  • Marketing-Plattformen: Meta (Facebook/Instagram), Google Ads, Pinterest (nur mit Einwilligung)

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

7. Internationale Datenübermittlungen

Einige unserer Dienstleister und unser Fulfillment-Partner befinden sich außerhalb des Vereinigten Königreichs und der EU. Ihre Daten können übertragen werden an:

  • Vereinigte Staaten: Shopify, Klaviyo, Gorgias, Disputifier, Google, Meta, AMScale LLC (unsere Muttergesellschaft)
  • China: unser Fulfillment-Lager für die internationale Auftragsabwicklung

Für Übermittlungen in Länder ohne Angemessenheitsbeschluss der UK ICO oder der Europäischen Kommission verlassen wir uns auf:

  • EU-Standardvertragsklauseln (SCCs) und das UK International Data Transfer Addendum (IDTA)
  • Ergänzende Maßnahmen, wo erforderlich, nach dem Schrems-II-Urteil
  • Angemessenheitsbeschlüsse, sofern zutreffend (einschließlich des EU-US-Datenschutzrahmens, wenn der Empfänger zertifiziert ist)

Sie können eine Kopie der relevanten Übertragungsmechanismen per E-Mail anfordern hello@bywildrose.com.

8. Datenaufbewahrung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es notwendig ist:

  • Kundenkontodaten: bis Sie die Löschung beantragen oder nach 3 Jahren Inaktivität
  • Bestell- und Transaktionsdaten: 7 Jahre ab Kaufdatum (gesetzliche Verpflichtung für Steuer- und Buchhaltungszwecke)
  • Kundendienst-Daten: 3 Jahre ab der letzten Interaktion
  • Marketingdaten: bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen, plus ein Sperrvermerk, um sicherzustellen, dass Sie keine weiteren Mitteilungen erhalten
  • Technische und Nutzungsdaten: maximal 14 Monate für anonymisierte Analysen
  • Cookies: wie in unserer Cookie-Richtlinie und der im Cookie-Banner angegebenen Lebensdauer beschrieben

9. Ihre Rechte gemäß UK- und EU-DSGVO

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

  • Auskunftsrecht (Art. 15): Fordern Sie eine Kopie der personenbezogenen Daten an, die wir über Sie gespeichert haben
  • Recht auf Berichtigung (Art. 16): Korrigieren Sie ungenaue oder unvollständige Daten
  • Recht auf Löschung / Recht auf Vergessenwerden (Art. 17): Fordern Sie die Löschung Ihrer Daten an, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18): Beschränken Sie die Nutzung Ihrer Daten unter bestimmten Umständen
  • Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20): Erhalten Sie Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format
  • Widerspruchsrecht (Art. 21): Widersprechen Sie der Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen oder für Direktmarketing
  • Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7(3)): Widerrufen Sie Ihre Einwilligung jederzeit, wenn die Verarbeitung auf dieser beruht
  • Recht, nicht einer automatisierten Entscheidungsfindung unterworfen zu werden (Art. 22): Wir führen keine automatisierte Entscheidungsfindung durch, die rechtliche Auswirkungen für Sie hat

10. Wie Sie Ihre Rechte ausüben

Um eines Ihrer Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

  • E-Mail: hello@bywildrose.com
  • Post: AMScale LLC, 15442 Venture Blvd STE 2011706, Sherman Oaks, CA 91403, Vereinigte Staaten

Wir werden innerhalb von einem Monat nach Eingang Ihrer Anfrage antworten, gemäß UK- und EU-DSGVO. Dieser Zeitraum kann bei komplexen oder zahlreichen Anfragen um weitere zwei Monate verlängert werden, in diesem Fall informieren wir Sie innerhalb des ersten Monats.

Für die Ausübung Ihrer Rechte fallen keine Gebühren an, es sei denn, die Anfragen sind offensichtlich unbegründet oder übermäßig.

11. Recht auf Einreichung einer Beschwerde

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht gesetzeskonform verarbeitet haben, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen:

Für unsere Kunden häufig relevante Behörden:

12. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Unbedingt notwendige Cookies (z. B. für Warenkorb- und Checkout-Funktionen) benötigen keine Zustimmung. Alle anderen Cookies (Analyse und Marketing) werden nur mit Ihrer vorherigen Zustimmung gemäß UK PECR und der EU e-Privacy-Richtlinie gesetzt.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über das Cookie-Banner auf unserer Website verwalten. Detaillierte Informationen zu den von uns verwendeten Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

13. Sicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten um, darunter:

  • Verschlüsselte Übertragung (SSL/TLS)
  • Sichere Zahlungsabwicklung über PCI-DSS-konforme Anbieter
  • Zugriffskontrollen, die festlegen, wer Ihre Daten einsehen kann
  • Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und -aktualisierungen

Obwohl wir alle angemessenen Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ergreifen, ist keine Übertragung über das Internet zu 100 % sicher. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie einen unbefugten Zugriff auf Ihr Konto vermuten.

14. Daten von Kindern

Unsere Produkte sind für erwachsene Kunden bestimmt. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren (oder unter dem in Ihrem Land geltenden digitalen Einwilligungsalter). Wenn Sie glauben, dass wir versehentlich solche Daten erhoben haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir diese löschen können.

15. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das oben angegebene „Zuletzt aktualisiert“-Datum spiegelt die jüngste Überarbeitung wider. Wesentliche Änderungen werden registrierten Kunden per E-Mail mitgeteilt und gut sichtbar auf unserer Website veröffentlicht.

16. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen oder Anliegen zum Datenschutz:

Wild Rose — AMScale LLC
E-Mail: hello@bywildrose.com
Telefon: +447916694437
Supportzeiten: Montag – Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (GMT)

Geschäftsadresse:
15442 Venture Blvd STE 2011706
Sherman Oaks, CA 91403
Vereinigte Staaten