Zásady dopravy

Ve Wild Rose klademe velký důraz na jasné, transparentní a spolehlivé doručení. Níže najdete všechny důležité informace o našich dodacích oblastech, dobách zpracování a postupech dopravy.

1. Dodací oblast

V současné době doručujeme do Velké Británie a Evropské unie. Objednávky ze zemí mimo tato území momentálně nemohou být zpracovány.

2. Dodací adresa

Vaše objednávka bude odeslána na dodací adresu uvedenou při dokončení nákupu. Prosím, ujistěte se, že všechny údaje jsou úplné a správné, protože nesprávné nebo neúplné adresy mohou vést ke zpožděním nebo vrácení zásilky.

3. Doba zpracování objednávky

Všechny objednávky jsou zpracovány do 1–3 pracovních dnů. (Platí od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků.)

Objednávky přijaté o víkendech nebo státních svátcích budou zpracovány následující pracovní den.

4. Doba doručení

Po zpracování bude vaše objednávka odeslána z našeho logistického centra. Průměrná doba doručení je:

8–14 pracovních dnů (pondělí–pátek) do Velké Británie a Evropské unie.

Doba doručení se může lišit kvůli:

  • Sezónní poptávce
  • Logistické nebo dopravní kapacitě
  • Celním řízením
  • Státním svátkům
  • Vysokému objemu objednávek během výprodejů skladu

5. Celková odhadovaná doba doručení

Celková doba doručení zahrnuje:

  • Doba zpracování: 1–3 pracovní dny
  • Doba doručení: 8–14 pracovních dnů

→ Odhad celkem: přibližně 9–17 pracovních dnů od data nákupu.

Upozornění: jedná se o odhady. Vnější faktory mohou ovlivnit dobu doručení. Náš logistický tým průběžně sleduje všechny zásilky.

6. Náklady na dopravu

Doprava je zcela zdarma u všech objednávek. Nejsou účtovány žádné další poplatky za dopravu nebo manipulaci.

Všechny ceny zobrazené na našem webu zahrnují platnou DPH pro zákazníky z Velké Británie a EU. Při doručení zásilek do Velké Británie a Evropské unie nebudou účtovány žádné další celní poplatky ani dovozní daně.

7. Bezpečné platební možnosti

Nabízíme bezpečné platební metody šifrované SSL:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • UnionPay
  • PayPal

Všechny platby jsou bezpečně zpracovávány prostřednictvím našeho poskytovatele platebních služeb.

8. Sledování zásilky

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzení o odeslání s odkazem na sledování.

Svou zásilku můžete kdykoli sledovat zde: www.bywildrose.com/apps/parcelpanel

Upozornění: aktualizace sledování se často zobrazují 3–8 pracovních dnů po opuštění skladu.

9. Neúspěšné doručení nebo nesprávná adresa

Pokud není možné doručení kvůli nesprávné nebo neúplné adrese:

  • Zásilka může být vrácena nám
  • Budeme vás kontaktovat pro upřesnění
  • Nabízíme opětovné doručení nebo vhodné řešení

Prosím, pečlivě zkontrolujte svou dodací adresu při dokončení nákupu.

10. Potvrzení doručení

Jakmile je zásilka označena doručovací službou jako doručená, považuje se doručení za dokončené.

Pokud zásilku nelze najít, rádi vám pomůžeme kontaktovat přepravce a situaci vyšetřit.

11. Kontakt

Email: hello@bywildrose.com
Telefon: +447916694437
Kontaktní formulář: www.bywildrose.com/pages/contact

Název obchodu: Wild Rose
Název společnosti: AMScale LLC

Provozní doba podpory: pondělí – pátek, 9:00 – 17:00 (GMT)

Náš tým zákaznické podpory vám obvykle odpoví do 12–24 hodin ve všední dny (pondělí–pátek).

Adresa sídla:
15442 Venture Blvd STE 2011706
Sherman Oaks, CA 91403
USA

Adresa skladu:
Budova 4, 4. patro
58 Baiye Road
523000 Guangdong
Čína